Politique de confidentialité

Lorsque vous nous demandez une soumission, nous collectons les renseignements nécessaires pour vous répondre :

• Nom complet
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Ville et adresse approximative du projet
• Type de projet et photos que vous nous transmettez

Nous collectons également des données techniques anonymisées sur votre visite (type d'appareil, ville détectée par votre adresse IP, pages consultées) afin de mesurer la performance du site et améliorer votre expérience.

• Vous rappeler pour confirmer votre projet et planifier une visite
• Préparer et vous transmettre votre soumission
• Vous tenir informé de l'avancement de votre projet
• Vous envoyer occasionnellement des conseils ou nouveautés liés au resurfaçage, uniquement si vous y avez consenti
• Améliorer notre site et nos services

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs nécessaires à notre activité :

• Hébergement : Vercel Inc. (États-Unis) pour le site web
• Courriels : notre outil de gestion de courriels professionnels
• Comptabilité : logiciel de facturation (uniquement après signature du contrat)

Tous nos fournisseurs sont sélectionnés pour leur respect des normes de protection des renseignements personnels équivalentes à celles applicables au Québec.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour vous servir, puis :

• Soumissions non converties : supprimées après 24 mois
• Clients : conservées jusqu'à 7 ans après la fin du projet (exigences fiscales) et pendant toute la durée de la garantie 5 ans

En vertu de la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

• Consulter les renseignements que nous détenons sur vous
• Demander la rectification d'une information inexacte
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à confidentialite@wrapcuisine.ca. Nous répondons sous 30 jours.

Notre site utilise des témoins essentiels pour fonctionner (mémoriser vos préférences, sécuriser le formulaire). Nous utilisons aussi des outils d'analyse pour comprendre comment notre site est utilisé. Aucune publicité ciblée n'est activée.

Vous pouvez désactiver les témoins dans les réglages de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.

Nous protégeons vos renseignements par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes autorisées, sauvegardes régulières. En cas d'incident affectant vos données, vous serez avisé rapidement conformément à la loi.

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Wrap Cuisine est joignable à confidentialite@wrapcuisine.ca ou par téléphone sur demande.

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements légaux ou dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Pour les changements importants, nous vous aviserons par courriel si vous êtes client.